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98位“驴友”遭遇缩水旅游

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吃剩饭、组织无序、原计划的14个景点缩减到7个……98位驴友通过网站报名参加了济南万水千山户外俱乐部的江西三清山、婺源三天四夜游,但整个旅游过程中,却遭遇了种种不愉快。

  昨日上午10:00左右,98位驴友经过十五六个小时的长途奔波,终于到达济南。记者10:30左右到达泉城广场时,一些驴友已经回家,部分驴友驻留在大巴上,迫使大巴司机让雇主现身。两名从网上招集人的领队“天涯叶”、“乐逍遥”以下车取行李为由,趁机溜了,随后关机。

  据驴友们介绍,这些驴友分别是从好几家网站上看到,“天涯叶”以济南万水千山户外俱乐部发帖,组织大家到江西三清山、婺源旅游。经过前期报名之后,3月22日下午5 点,大家从济南出发。在接下来的旅程中,驴友们不仅发现了组织的混乱、擅减行程,而且两个领队都是第一次到江西,没有组织经验。以3月25日上午的经历为例,当天5:30左右,大家起床,6点从李坑到三清山,结果在路上被领队告知:“门票和索道大家自己去买。”这么多人分别购票肯定延长排队时间,延误行程,驴友们不同意,在他们的要求下,领队同意购买门票。上午8:30左右,车辆到达三清山,12点左右才坐上索道,期间还换了三次导游。“三清山景区很大,时间都给延误了,我们逛了2个小时,也就整个景区的三分之一。”一位驴友如是告诉记者。

  据介绍,报名时驴友们首先交了530元的车费和住宿费,到达婺源后,又分别在三清山交了265元(含门票和索道费用),在婺源当地交了160元的IC卡(含14个景点)。所交费用除了有一个前期的汇款凭证,没有任何收据和发票。驴友高女士告诉记者,婺源景区的一卡通IC卡含有14个景区,但由于时间关系,他们只游览了江湾、李坑、晓起、江岭、卧龙谷、思溪延村、彩虹桥7个景区,另外7个全部取消。不仅如此,驴友们还遭遇吃剩饭、冷饭等经历。另一个让众驴友不满意的地方是原计划昨天早上5点左右返回济南,结果直到10点才返回目的地。“我们很多人就是冲着这个参加,为的是不耽误当天的上班。谁知道会延误到上午10点多,今天早上就听着一车人打电话请假了。”顾女士向记者抱怨。

  昨天下午18时左右,记者拨通了“天涯叶”的手机。对方强调了“婺源堵车特别厉害”“我们自助游”,随后挂断了记者的电话。

  在采访中,这些驴友们大多数表示,都参加过户外俱乐部的自助游活动,但第一次遭遇如此差的服务和无序混乱的组织。济南市旅游局12301 旅游投诉电话工作人员对记者表示,驴友对出游过程中的服务质量和行程安排不满意,12301无法受理这一投诉。户外俱乐部既不是旅行社,也不是景区、酒店,不在旅游部门监管范围之内,旅游局对此不具备监管的权力。而且这次旅行,是通过论坛组织的,大家也是自发自愿行为。省旅游局投诉中心有关人士告诉记者,“户外运动俱乐部是否以营利为目的,这个很难取证。无法取证,就无法进行旅游执法。”工作人员提醒各位驴友们,外出旅游要么自己出游,要么参加正规旅行社的组织,否则出现问题很难维护自身的权益。

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